ただ今、新サイト準備中 出来上がり次第ご紹介

医療事務のストレスの原因と医療事務を続けていく為に必要なもの

旦那さん

仕事のストレスってあるの?

めぐ

医療事務は色々、ストレスが多い職業ですよ。私もストレスが原因で仕事辞めました。

医療事務は色んな病院内でも雑用係の様な扱いをされます。お医者さんや看護師さんや薬剤師など国家資格を持った人から見たら民間の資格の医療事務を自分たちより下に見る人が多いです。

それに病院は女の職場と言われるほど女性の割合が多く、女性特有の世界がある為、いろいろな気を使わないと続かない職場です。

めぐ

色んなストレスと闘いながら今まで20年医療事務を続けた私がお話します。

この記事を参考にしてほしい方
  • 医療事務を勉強中の方
  • 医療事務を始めたいけど不安をお持ちの方
  • 医療事務を続けていてストレスを抱えている方
目次

医療事務のストレスは

女性特有の付き合いのストレス

  • 派閥がある。
  • 昔から勤めている人へのごますり。
  • 陰口、悪口がたくさん
  • プライベートまで干渉される。

派閥がある。

昔は師長派や主任派などがありました。今は強いリーダー的なグループなどがあります。

派閥に入らないと、嫌な仕事を回されたり時には無視されたりします。

昔から勤めている人へのごますり

女性特有で昔から勤めている人が強く、新入社員は肩身が狭いためごますりをしないと先輩から仕事を教えてもらえなかったり、無視されたりすることがあります。

前の職場では休憩に肩もみやマッサージをしてごますりしている社員もいました。

職員駐車場も先輩の停める場所に車を停めてはいけないなど、暗黙のルールがある所もありました。

陰口、悪口がたくさん

休憩中は陰口、悪口がたくさんです。その場に居ないスタッフの悪口をその場に居るスタッフで言います。

居ないスタッフの悪口を毎日、その場に居るスタッフが言うその繰り返しです。

せっかくの休憩が休憩になりませんでした。

プライベートまで干渉される。

プライベートの事を根掘り葉掘り聞かれます。

仕事が終わってからは自分の大事な時間です。その大切な時間の事を聞かれ、聞いてほしくない所もずかずかと聞いてきます。

時にはセクハラまがいの内容を言われたこともあります。

医療事務は給料が安い

医療事務の平均年収は250万円前後位です。

大学卒業の初任給は男女平均22万6千円に対して、医療事務の平均給料は15~18万円位になります。

医療事務のイメージとして病院の受付に座って楽に仕事をしていると思われています。

めぐ

全然楽ではありません。病院の中を結構走り回っています。

このコロナ禍でますます仕事は増えてでも給料は上がらない。なかなか厳しい世界です。

医者や看護師から下に見られる

医者や看護師は国家資格で病院のメインの職種です。

資格がなくてもできる医療事務は雑用係の様な扱いです。 

「コピー取っておいて」「掃除しておいて」「あれ買ってきて」「これ書いておいて」たくさんありすぎて・・・

たまに八つ当たりされることもあります。

めぐ

以外にも結構大変な仕事なんです。

病院のクレーム対応

「待ち時間が長い」「支払いが高い」最近では「新型コロナワクチンの予約がとれない」など色んな理由でクレームを言ってくる患者や患者家族の対応も医療事務の仕事です。

実際には私たちが原因ではないことでも頭を下げなくてはいけません。

時には罵声を言われたり、電話で怒鳴られ「ガチャン」と切られたり。

クレーム対応もストレスがたまります。

医療事務を続けていく為に

女性特有の付き合い方は

派閥に入らず中立の立場でいる。悪口を話していても入らない。

悪口を言い出したらその場を離れる。休憩中は寝たふりをしたり、イヤホンをして音楽を聴いて過ごしたりする。

そうすれば悪口を聞いたり仲間に入らなくてよくなります。

全員のスタッフと仲良くなる必要もなく、以前読んだ本に一人信頼できる上司となんでも話せる同僚が一人いたらいいと書いてありました。

一人でいいのでなんでも話せる同僚を見つけましょう。

距離感をもって付き合っていくようにしましょう。そうすれば女性特有のストレスも減ると思います。

医療事務のやりがいを見つける

めぐ

なぜ私が20年も医療事務を続けて来れたかと言うとやりがいを見つけることが出来たからです。

患者さんからの「いつもありがとう」といる言葉を言われる時にこの仕事をしていて良かったと思います。

医療事務は色んな病気を持っている人やお年寄りの方と接することが多いです。

私は医療事務の仕事をする人に一番必要なものは「やさしさ」だと思います。

やさしさを持って仕事をしていると患者さんだけでなく、病院スタッフと上手に付き合っていけるはずです。

普通の事務職にはないやりがいを見つけて医療事務を続けていけたらいいですね。

よかったらシェアしてね!

コメント

コメントする

目次
閉じる